كيف تطلب بطاقة بنكية من CIH BANK عبر تطبيق CIH MOBILE دون التوجه إلى الوكالة؟
أصبح تدبير الخدمات البنكية عن بُعد من أهم التطورات التي يشهدها القطاع المصرفي في المغرب، حيث تتيح الخدمات الرقمية للزبناء تنفيذ العديد من العمليات مباشرة من الهاتف الذكي، دون الحاجة إلى زيارة الوكالة في كل مرة.
ومن بين الخدمات التي قد تهم زبناء CIH BANK إمكانية تدبير البطاقات البنكية عبر الحلول الرقمية، خاصة من خلال تطبيق CIH MOBILE، الذي يتيح الوصول إلى مجموعة من العمليات البنكية بطريقة سهلة وآمنة.
هل يمكن طلب بطاقة CIH BANK من تطبيق CIH MOBILE؟
يوفر CIH MOBILE إمكانية تدبير عدد من الخدمات المرتبطة بالحساب والبطاقات البنكية، في إطار توجه CIH BANK نحو تقليل الحاجة إلى التنقل إلى الوكالة.
وتوفر CIH BANK عدة أنواع من البطاقات، من بينها بطاقات للسحب والأداء، وبطاقات محلية ودولية، إضافة إلى بطاقات مسبقة الدفع وقابلة لإعادة الشحن.
لكن من المهم التمييز بين طلب البطاقة عبر التطبيق وبين طريقة استلامها، لأن طريقة الاستلام وتوفر البطاقة فورًا قد تختلف حسب نوع البطاقة ووضعية الزبون والإجراء المتاح داخل التطبيق.
خطوات طلب البطاقة البنكية DIMA MAGHRIB عبر تطبيق CIH MOBILE
1. فتح تطبيق CIH MOBILE
قم بفتح تطبيق CIH MOBILE على هاتفك وسجّل الدخول باستعمال بيانات الدخول الخاصة بك.
يُعتبر التطبيق جزءًا من منظومة الخدمات البنكية الرقمية التي توفرها CIH BANK للوصول إلى الحساب وتنفيذ مجموعة من العمليات عن بُعد.
2. الظغط على الزر كما هو موضح في الصورة
بعد تسجيل الدخول، توجه إلى قسم البطاقات أو القسم المرتبط بالبطاقات.
3. اختيار البطاقة المطلوبة
إذا كان خيار إصدار أو طلب بطاقة جديدة متاحًا، اختر الخدمة المناسبة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا ظهر لك خيار اختيار بطاقة جديدة، قم باختيار البطاقة التي تناسب احتياجاتك.
وتوفر CIH BANK مجموعة مختلفة من البطاقات، لذلك من الأفضل الاطلاع على خصائص البطاقة ورسومها وشروط استخدامها قبل تأكيد الطلب.
4. تأكيد الطلب
بعد مراجعة المعلومات، قم بتأكيد الطلب من داخل التطبيق بالطريقة التي يطلبها منك النظام.
احتفظ، إن ظهر لك، برقم الطلب أو المرجع الخاص بالعملية، لأنه قد يكون مفيدًا عند التواصل مع البنك أو عند متابعة حالة البطاقة.
مواضيع أخرى مفيدة :
هل يمكن استلام البطاقة فورًا من الوكالة؟
لا، لأن هذه البطاقة تبقى غير ملموسة وتكون متاحة في التطبيق مع كل المعلومات الضرورية لإجراء كل العمليات الوطنية والدولية، كما تمكنك من شراء المنتجات عبر الإنترنت.
لا يمكن اعتبار طلب البطاقة عبر CIH MOBILE ضمانًا لاستلامها في الحال من الوكالة. فتوفر البطاقة للاستلام الفوري يعتمد على نوع البطاقة، وإجراءات الإصدار، وتوفر البطاقة في الوكالة، وما إذا كان التطبيق يعرض خيار الاستلام الفوري في طلبك.
لذلك، إذا كان هدفك هو طلب البطاقة من الهاتف ثم التوجه إلى الوكالة واستلامها مباشرة في نفس الوقت، فمن الأفضل التأكد من أن التطبيق يؤكد صراحة أن البطاقة جاهزة للاستلام، أو التواصل مع مركز علاقة الزبناء قبل الانتقال.
وتشير وثائق CIH BANK إلى أن الخدمات الرقمية مصممة لتمكين الزبناء من إنجاز عدد كبير من العمليات دون التنقل إلى الوكالة.
ماذا تفعل إذا لم يظهر خيار طلب البطاقة؟
إذا لم تجد خيار طلب بطاقة جديدة داخل تطبيق CIH MOBILE، فهذا لا يعني بالضرورة أن الخدمة غير متوفرة لجميع الزبناء.
يمكن أن يكون السبب مرتبطًا بنوع الحساب أو البطاقة الحالية أو الخدمة المطلوبة. في هذه الحالة، يُنصح بالتواصل مباشرة مع CIH BANK عبر مركز علاقة الزبناء على الرقم 4747 للتأكد من الإجراء المناسب. ويظهر رقم 4747 أيضًا ضمن وثائق البنك الرسمية الخاصة بالتواصل مع مركز علاقة الزبناء.
هل طلب البطاقة عبر التطبيق يلغي الحاجة إلى الوكالة؟
الهدف الأساسي من الخدمات الرقمية هو تقليل التنقلات غير الضرورية، لكن بعض العمليات قد تتطلب تدخل الوكالة أو إجراءات إضافية حسب الحالة.
وتوضح CIH BANK أن خدمة CIH ONLINE تسمح بتنفيذ العمليات البنكية عن بُعد على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، بينما يوفر CIH MOBILE الوصول إلى المعلومات والعمليات البنكية الرئيسية عبر الهاتف.
نصائح قبل طلب بطاقة CIH BANK
قبل تأكيد الطلب، من الأفضل التأكد من:
- نوع البطاقة التي تحتاج إليها.
- الرسوم السنوية المرتبطة بها.
- الخدمات التي توفرها البطاقة داخل المغرب وخارجه.
- تاريخ انتهاء البطاقة الحالية إذا كنت تقوم بتجديدها.
- طريقة استلام البطاقة التي يعرضها التطبيق.
- ما إذا كانت البطاقة متوفرة للاستلام من الوكالة.
- الاحتفاظ بمرجع الطلب في حال توفره.
كما ينبغي عدم مشاركة رمز الدخول إلى CIH MOBILE أو رموز التحقق أو الرقم السري للبطاقة مع أي شخص. وتوصي CIH BANK بالتواصل بسرعة مع البنك عند الاشتباه في نشاط احتيالي أو مشاركة معلومات سرية.
الخلاصة
يوفر CIH MOBILE وسيلة عملية للوصول إلى الخدمات البنكية وإدارة عدد من العمليات المرتبطة بالحساب والبطاقات دون الحاجة إلى زيارة الوكالة في كل مرة.
أما بالنسبة إلى طلب بطاقة بنكية واستلامها فورًا من الوكالة، فلا ينبغي افتراض أن الاستلام الفوري متاح تلقائيًا لكل البطاقات أو جميع الوكالات. يجب الاعتماد على الخيار الذي يظهر داخل التطبيق عند تقديم الطلب أو التأكد مباشرة من CIH BANK قبل التوجه إلى الوكالة.
وبالتالي، فإن أفضل طريقة هي بدء الطلب عبر CIH MOBILE، ثم التحقق من طريقة الاستلام وحالة توفر البطاقة قبل التنقل.
ملاحظة: واجهة التطبيق والخدمات المتاحة قد تتغير مع تحديثات CIH MOBILE، لذلك يُنصح دائمًا بالاعتماد على الخيارات الظاهرة في النسخة الحالية من التطبيق وعلى المعلومات الرسمية الصادرة عن CIH BANK.
